2024 年度計畫：Twitch 執行長 Dan Clancy 的公開信
自從我接任 Twitch 執行長一職以來，去年一整年令我大感振奮。我跟 Twitch 社群相處的時光，無論是在 TwitchCon 這類活動的實體見面、還是開台的線上交流，都是這一年最精采的回憶。我在這些互動的過程中深刻體會到 Twitch 是一項無可取代的服務，而且每個人都對 Twitch 懷抱著獨一無二的熱忱。
各位盡心建立、悉心維護的社群，是 Twitch 的基礎。建立社群需要花費時間和心力。對 Twitch 而言， Live 實況不只是個人興趣或副業。我們致力於建立一套服務，讓觀眾能在此收看您的實況，參與您的人生。繼續提供以社群為中心的優質 Live 實況服務，是我們的首要任務。為此，我們必須持續投資 Twitch，打造更符合大眾需求的 Twitch，而這封信就是要搶先向各位透露我們在 2024 年打算推動的計畫。這封信僅列出計畫的一部分，不過我非常高興能與大家分享 Twitch 未來的動向，希望能讓各位更有動力創作優質內容。
協助您拓展社群
我們在 2023 年改善了許多既有產品的效率。我們推出剪輯編輯器，讓您能輕鬆觸及其他服務平台的新觀眾，並且更新同步播放的政策內容，讓您能在自己喜歡的平台實況。我們改善了精選剪輯的探索功能，同時推出 Twitch 限時動態，讓社群能用全新的方式掌握您的一舉一動。最後我們改善了一起玩實況，讓合作實況變得比以往更容易使用。
今年，我們的首要任務是透過探索功能、合作型產品，以及經過改良的行動版體驗，協助各位持續成長並與社群保持互動。
在社群媒體上分享內容
在其他社群媒體網站上分享自己內容的剪輯，有助於讓新觀眾認識您，還能讓社群掌握您的一舉一動。我們會讓實況主和觀眾都能更輕鬆在社群媒體上分享剪輯，包含直接將剪輯匯入 Instagram 的功能，並能在行動裝置上使用剪輯編輯器，隨時隨地製作剪輯。
讓合作更輕鬆，更有成就感
合作是實況主成長和觸及新觀眾的最佳方法。今年我們會持續降低相關功能的使用門檻，增加更多趣味，並帶給各位更多成就感。我們將改善一起玩實況，這項功能目前正在進行 Beta 測試，允許最多六名實況主一起在各自的頻道上開台。我們會將前置流程設計得更簡單、更符合直覺，還能自動尋找 Twitch 的其他實況主一起合作。我們也會新增合併聊天室與結合觀眾人數的功能，讓您與其他實況主一起打造獨特又有趣的跨社群時刻。
改良 Twitch 行動版體驗
使用行動版裝置觀看實況，是觀眾與喜歡的實況主和社群保持互動的重要方式。我們正在重新設計行動 App (從 2019 年以來首次大規模更新)，讓 Discovery Feed 成為所有 Twitch 使用者進入 App 的全新登陸畫面，帶給大家更現代、更沉浸式的觀看體驗。Discovery Feed 目前僅開放部分對象加入測試，會顯示 Live 實況或剪輯，可供使用者捲動畫面觀看，還能透過篩選條件快速觀賞追隨實況主的最新創作、探索全新內容，就算時間有限也能迅速掌握最新動態。
為了貫徹我們投資行動版功能的決心，我們將為 Twitch 限時動態增加新功能，讓您能更輕鬆與實況台之外的社群快速分享最新消息。我們將新增製作和上傳短影音限時動態的功能，並因應大家的要求推出更新，包含捏合手勢縮放照片及製作分享限時動態所用的直向剪輯。
我們希望行動版觀眾能用更輕鬆的方式支持自己最愛的實況主。為此，我們重新打造使用者購買訂閱、贈禮和小奇點的方式，推出更優質的行動版體驗。我們也會針對行動裝置改善發燒列車等工具，帶給行動版使用者更好的體驗。
最後，我們多數的 Mod 工具目前都開放桌面版使用，讓守護社群安全的行動大幅受限。Mod 工具應該要更有彈性、易於使用，還要能隨時隨地發揮效用。我們打算在今年稍晚推出 iOS 版的行動版 Mod 檢視模式，讓您隨時隨地都能輕鬆管理實況。
協助您創造更多收入
過去這幾年，我們進行了許多變更，協助您在 Twitch 創造更多收入。我們推出了加強版方案 (之前稱為「合作夥伴加強版」方案)，並且在近期擴大參加對象的範圍，讓符合資格的實況主能獲得更高的收益分潤。至今獲得高額收益分潤的實況主人數已成長為三倍。我們也讓廣告獎勵計畫更有彈性且易於管理，推出全新的顯示廣告格式，並改善工具減少廣告體驗造成的干擾。我們針對實況主報酬建立了永續透明的框架，2024 年將會擴大實施，協助您達成自己的目標。
為創作者提供更多贊助
我們在 2023 年推出頻道外觀、贊助折扣訂閱、實況主旁白廣告等諸多工具，並在贊助測試後收到了品牌和實況主雙方的正面回應。我們 2024 年的目標是擴大合作的品牌數，為更多實況主帶來全新的贊助機會。
帶動社群支持的全新獎勵方案
我們將在 2024 年推出新的里程碑和獎勵，社群可以透過 Cheering、贈禮或訂閱加以解鎖。我們打算透過定期更新獎勵等措施來改善發燒列車，並針對小奇點開發新型的互動方式，開創 Cheering 的更多可能。通知也會推出不少新功能。最後，我們會延續 SUBtember 和年終 Bonus 局的成功，擴大推動全 Twitch 的促銷活動，讓您財源滾滾來。
提高訂閱價格
我們在 1 月宣布 Prime Gaming 訂閱收益款項發放的變更，調漲在特定市場的訂閱價格，這樣一來，實況主就能獲得更多收益，因應物價上漲的幅度。我們在澳洲、加拿大和英國調漲了層級 1 訂閱的價格，並在土耳其調漲所有訂閱的價格，這是我們首次調漲訂閱價格。今年稍晚預計會調漲更多國家的訂閱價格。我們一定會在調整各國價格之前，先跟各位充分溝通說明。
維護社群安全
安全一直是我們所有團隊最在乎的首要任務，我們希望您在 Twitch 能夠安心創作。2023 年，我們推出了多項保護各位不受傷害的產品和政策。我們努力改善現有的 Mod 工具，並推出批次檢舉工具和共享 Mod 留言等全新功能。我們將盾防模式與 Mod 檢視模式和 Twitch 通知加以整合，讓盾防模式更易於使用且威力更強。我們也對安全政策進行重大改善，確保政策內容能更符合社群的需求。我們擴大了服務外範圍行為政策的範疇，例如在制裁的行為列表中新增肉搜和報假案惡作劇，因為我們意識到 Twitch 外發生的傷害也會對 Twitch 社群造成重大影響。
遏止騷擾事件
我們會持續努力打擊 Twitch 上的騷擾行為。我們在 2023 年進行了使用者調查，與全球的創作者見面，並重新審視用於防範 Twitch 上騷擾行為的工具和政策。我們的目標是希望更瞭解 Twitch 上發生的騷擾事件，並釐清政策措施與現實情況之間的差距。我們將在今年更新社群規範，包含更明確的更新版傷害定義，並對部分類型的騷擾行為祭出更嚴厲的懲處。我們也正在打造更能辨識出 Twitch 各處騷擾行為的工具，包含在聊天室預先封鎖更多騷擾言行的措施變更。
更新制裁系統
我們經常收到停權的相關問題，比如違反特定社群規範後會停權多久、停權處分是否會結束等等。如果有人違反社群規範，我們希望能根據傷害的嚴重程度，祭出符合比例原則的停權處分。我們也認同部分違規行為不需要永久停權，比如情節輕微的違規行為。這些行為不帶惡意也非蓄意為之，不太可能造成嚴重的生理或心理傷害，例如使用者名稱內含毒品相關的字詞。我們正在努力確保能公正執行社群規範，近日會和大家分享更多資訊。
小結
2024 年非常值得期待。我們致力於打造能協助您建立社群的產品、工具和方案，為您帶來更多成就感和趣味，過程也更加安全。上面只列出 2024 年一部分的計畫內容，非常期待今年陸續跟各位分享更多好消息。
我們除了努力改善 Twitch 的服務，也在持續改善我們與 Twitch 社群互動和溝通的方式。我們在宣布重大消息後，透過 Live 實況深入說明的方式獲得不少人的肯定，我們也打算持續開發 Patch Notes 等節目，定期讓各位瞭解我們所做的努力。以我個人來說，我打算持續走訪各地，與全球的實況主見面。這些交流非常珍貴，讓我能更瞭解各位面臨的挑戰，帶給我們改善 Twitch 服務的靈感和方向。
感謝各位選擇在 Twitch 開台，並用您的創意帶給社群多采多姿的內容。期待與您繼續一同共創美好未來。
Dan Clancy, Twitch CEO