Une mise à jour concernant Hype Chat et les Cheers

Nous avons décidé d’abandonner Hype Chat et d’investir davantage dans l’amélioration des Cheers et des Bits. Après avoir évalué les premières utilisations, nous n’avons pas observé les résultats que nous attendions de Hype Chat. Nous restons convaincus de la valeur des messages épinglés dans les chats très dynamiques, c’est pourquoi les streamers auront la possibilité d’activer ou de désactiver l’épinglage des Cheers avec des Bits sur leur chaîne dans les semaines à venir.

Lorsque nous avons lancé Hype Chat, nous pensions que cela offrirait aux viewers un nouveau moyen de se démarquer et de soutenir leurs streamers préférés quand l’audience est plus grande avec un chat rapide ; tout en donnant aux streamers une nouvelle occasion de célébrer leurs plus grands supporters. D’après les expériences que nous avons menées avant le lancement, nous pensions que Hype Chat offrait aux viewers un moyen plus facile de soutenir les streamers, en permettant à une majorité de viewers d’acheter directement des Hype Chats dans leur devise locale.

Cependant, nous avons appris grâce aux retours de la communauté après le lancement que les viewers voyaient plus de valeur dans les Cheers parce qu’il était plus facile de comprendre exactement combien les Bits rapportaient aux streamers. Avec les achats directs de Hype Chat, effectués pour un montant d’argent au lieu de Bits, il était également plus difficile de comprendre ce que les streamers touchaient après la conversion.

Nous annoncerons ce changement à la communauté aujourd’hui, et nous l’aborderons davantage dans Patch Notes la semaine prochaine, le 15 novembre, à 12 h 00.

Nous avons décidé d’abandonner Hype Chat et d’investir davantage dans l’amélioration des Cheers et des Bits. Après avoir évalué les premières utilisations, nous n’avons pas observé les résultats que nous attendions de Hype Chat. Nous restons convaincus de la valeur des messages épinglés dans les chats très dynamiques, c’est pourquoi les streamers auront la possibilité d’activer ou de désactiver l’épinglage des Cheers avec des Bits sur leur chaîne dans les semaines à venir.

Lorsque nous avons lancé Hype Chat, nous pensions que cela offrirait aux viewers un nouveau moyen de se démarquer et de soutenir leurs streamers préférés quand l’audience est plus grande avec un chat rapide ; tout en donnant aux streamers une nouvelle occasion de célébrer leurs plus grands supporters. D’après les expériences que nous avons menées avant le lancement, nous pensions que Hype Chat offrait aux viewers un moyen plus facile de soutenir les streamers, en permettant à une majorité de viewers d’acheter directement des Hype Chats dans leur devise locale.

Cependant, nous avons appris grâce aux retours de la communauté après le lancement que les viewers voyaient plus de valeur dans les Cheers parce qu’il était plus facile de comprendre exactement combien les Bits rapportaient aux streamers. Avec les achats directs de Hype Chat, effectués pour un montant d’argent au lieu de Bits, il était également plus difficile de comprendre ce que les streamers touchaient après la conversion.

Nous annoncerons ce changement à la communauté aujourd’hui, et nous l’aborderons davantage dans Patch Notes la semaine prochaine, le 15 novembre, à 12 h 00.

Le live évolue rapidement. En tant que partenaire, vos streams sont chargés d’interactions. Une communauté remplie de personnes sur le chat ayant des choses à dire et une expérience de chat dont le rythme peut parfois devenir effréné. D’où l’introduction de Hype Chat, une nouvelle façon pour vos viewers et vieweuses de se démarquer. Vous gagnerez également une part des revenus pour chaque achat de Hype Chat.

Hype Chat permet aux viewers et vieweuses de votre chaîne de payer pour des messages qui seront directement épinglés en haut du chat. Voici quelques détails :

• Avec Hype Chat, vos viewers et vieweuses pourront envoyer des messages sur le chat pour un montant compris entre 1 et 500 USD (les propriétaires de la chaîne peuvent fixer le montant minimum jusqu’à 100 USD) ; et ces messages seront épinglés en haut du chat.
• La durée, le nombre de caractères et l’apparence du message épinglé dépendront du montant payé ; les messages de Hype Chat de valeur importante resteront plus longtemps en haut du chat, auront un nombre de caractères autorisé plus important et auront une apparence plus distinctive.
• Le Hype Chat est disponible aux côtés des fonctions de monétisation existantes comme les Bits, les abonnements et les abonnements-cadeaux.

Réservé aux partenaires lors du lancement

Nous pensons que les messages de Hype Chat fonctionneront le mieux sur les chaînes où le chat défile rapidement. C’est la raison pour laquelle cette fonctionnalité sera réservée aux partenaires lors de son lancement. Nous comptons la rendre accessible à un plus grand nombre d’entre vous à l’avenir.

Une autre manière de générer des revenus

Les viewers et vieweuses pourront payer pour ces messages dans leur monnaie locale, sans utiliser de Bits. La répartition des revenus pour les messages de Hype Chat est de 70/30 nets des coûts de paiement sur le Web. Les streamers et streameuses reçoivent 70 %, et Twitch reçoit 30 %. Vous pouvez en apprendre davantage sur le fonctionnement des paiements et des frais sur notre page d’aide.

Les abonnements, cadeaux, Bits et autres formes de soutien restent inchangés. Hype Chat est un nouveau moyen supplémentaire de générer des revenus pour les streamers et streameuses.

La sécurité au premier plan

Avec une nouvelle fonctionnalité aussi visible à la disposition du chat, il est vital que nous gardions à l’esprit la sécurité des streamers et streameuses et de leurs communautés. À son lancement, Hype Chat sera intégré aux fonctionnalités existantes de sécurité de Twitch pour le chat. Cela veut dire que :

• Le public ne pourra pas envoyer de messages de Hype Chat contenant des phrases ou des mots interdits, que ce soit par Twitch ou au niveau de la chaîne.
• Les messages de Hype Chat de personnes faisant l’objet d’une exclusion temporaire ou d’un bannissement seront immédiatement supprimés de la file d’attente.
• Les messages de Hype Chat sont analysés par AutoMod et les viewers et vieweuses ne pourront pas finaliser leur achat de Hype Chat si celui-ci est marqué par AutoMod.

De plus, nous allons implémenter des fonctionnalités de sécurité spécifiques à Hype Chat :

• Les streamers et streameuses, modérateurs et modératrices pourront annuler l’épinglage des messages de Hype Chat si ceux-ci sont jugés offensants ou indésirables.
• Il est possible de définir un prix minimum de messages de Hype Chat jusqu’à 100 USD pour sa chaîne et de l’ajuster à tout moment.

Intégration aux alertes Twitch

Lors du lancement, les streamers et streameuses pourront configurer des alertes de Hype Chat directement dans les Alertes de Twitch.

Cela vous rappelle quelque chose ? C’est normal ! Nous avons déjà essayé des fonctionnalités similaires par le passé. Hype Chat a été développés en prenant en compte les avis collectés dans le cadre de nos précédentes expériences. Comme toujours, nous sommes à l’écoute de vos retours sur UserVoice.