Previniendo la incitación a la violencia

Twitch permite a los creadores amplificar sus voces y expandir sus audiencias. La gran mayoría de los creadores busca construir comunidades sanas en Twitch, pero si se presentara una situación en la que una persona usa Twitch de una manera que crea el riesgo de incitar a la violencia, creemos necesario intervenir por la seguridad de nuestra comunidad. A principios de este año, después de los acontecimientos en el Capitolio de los Estados Unidos, tomamos la decisión de suspender indefinidamente la cuenta del expresidente Donald Trump debido a que algunos de sus partidarios interpretaron sus declaraciones como llamados a la violencia. Tomamos esta medida para evitar que nuestro servicio se use para promover la violencia, así como para proteger a la comunidad de Twitch y al público en general. También nos comprometemos a evaluar y actualizar nuestras políticas para asegurarnos de que estamos preparados para tomar medidas consistentes y para brindar claridad en caso de que una situación similar surja en el futuro. 

Tenemos directrices claras que prohíben la conducta de odio e incitación a la violencia en nuestro servicio, así como una nueva política que describe qué medidas tomamos ante conductas graves que suceden fuera del servicio, lo que incluye extremismo violento o hacer amenazas creíbles de violencia masiva. No obstante, determinamos que nuestras políticas no tomaban en cuenta con la claridad suficiente a aquellos individuos altamente destacados que utilizan una retórica que instiga a la violencia. Reconocemos la gran influencia que ciertas personas pueden tener sobre sus comunidades, y que Twitch podría usarse para amplificar dicha influencia.  En vista de eso, agregamos el siguiente lenguaje a la sección “Violencia y amenazas” en las Directrices de la comunidad: 

Excepcionalmente, podríamos suspender una cuenta de forma preventiva si tenemos razón para creer que el uso que una persona hace de Twitch tiene gran probabilidad de incitar a la violencia. Para evaluar el riesgo potencial, analizamos la influencia de tal persona, el nivel de imprudencia que mostró en el pasado (sin importar si tal comportamiento ocurrió dentro o fuera de Twitch), si continúa existiendo o no el riesgo de daños, y la escala de la amenaza actual.

Nuestra meta es asegurarnos de que podemos evitar que personas con un alto grado de influencia utilicen Twitch para incitar a la violencia en el mundo real. Esta política está diseñada para abordar circunstancias excepcionales, y no tendrá impacto en la mayoría de los creadores de Twitch ni en sus contendidos, ni cambiará la manera en que aplicamos nuestra política ya existente que prohíbe la violencia y las amenazas que ocurren en Twitch. 

Creemos que es un paso esencial para proteger a nuestras comunidades dentro y fuera de Twitch. Continuaremos evaluando nuestras políticas y procesos para asegurarnos de que estamos haciendo todo lo posible para reducir el daño en Twitch y hacer de este un lugar donde las comunidades sanas puedan prosperar. 

Preguntas frecuentes

¿Cómo esta política es diferente de la nueva Política de conducta fuera del servicio?

Esta política y la Política de conducta fuera del servicio tienen algunos elementos en común. Las principales diferencias son: (1) esta política se concentra en los streamers particularmente prominentes o influyentes, mientras que la Política de conducta fuera del servicio aborda a todos los streamers, independientemente de su alcance o notoriedad; y (2) esta política aborda la incitación a la violencia, la cual puede ser menos explícita que comportamientos específicos abordados por la Política de conducta fuera del servicio.  

¿Cómo puedo denunciar a alguien que creo que está incitando a la violencia?

Si crees que una cuenta ha infringido nuestras Directrices de la comunidad, puedes denunciarla dirigiéndote a la página del canal en cuestión y hacer clic en los tres puntos verticales debajo del reproductor de video. Una vez que hayas seleccionado dónde sucedió la acción (por ejemplo, en el stream), debes seleccionar “Amenazas, daños o poner en peligro a alguien”.

¿Cómo determinan el nivel de influencia de una persona?

Tomaremos en consideración una serie de factores, que incluyen el alcance de la cuenta de la persona (tanto en Twitch como en otros servicios), el cargo que ocupa u otro estatus de figura pública, o la prominencia dentro de una comunidad, para así determinar su nivel de influencia. 

¿Cómo definen o determinan la imprudencia de una persona?

Consideraremos una variedad de comportamientos que incluyen la incitación a la violencia por medio del uso repetido de lenguaje provocador, hacer amenazas explícitas o expresar apoyo a un grupo extremista propenso a la violencia. 

¿Cómo determinan el riesgo de que ocurra un daño?

Nuestra prioridad es evaluar la posibilidad de incitar daños físicos inmediatos en el mundo real. Tomaremos en consideración una serie de fuentes para determinar ese riesgo, incluyendo amenazas en redes sociales, evidencia de que otras personas interpretan sus palabras como llamados a la violencia y cobertura en las noticias.

¿Las suspensiones en virtud de esta política serán permanentes?

Evaluaremos la duración de la sanción de manera individual para cada caso.